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    退款与取消政策

    我们希望为您提供清晰、透明的订阅管理体验。

    1. 随时取消 (Cancel Anytime)

    您可以在任何时间通过“账号设置 → 订阅管理”页面取消 Plus / Pro 订阅，也可以发送邮件至 [email protected]。

    取消后果：取消操作将立即停止下一个周期的自动扣费。您当前的会员权益将持续有效到本周期（月/年）结束，之后自动降级为 Free 计划。

    2. 退款政策 (Refunds)

    作为数字化服务，我们一般不提供部分使用时长的按比例退款 (Pro-rated refunds)。一旦计费周期开始，该周期的费用视为已消费；如退款获批，订阅也会被立即终止。

    欧盟/欧洲经济区 (EEA) 用户的撤销权

    自购买日起 14 天内，您有权无理由申请全额退款。若申请在此期间提交，我们将立即退还全款并取消订阅。

    * 若您在购后即刻开始使用 Nousra 并完成塔罗解读等核心服务，视为已同意提前履约并放弃撤销权；我们会在结账页提示并征得您的确认。

    以下例外情况可申请退款：

    • 技术故障：若连续 24 小时以上 完全无法使用核心功能（如生成塔罗解读），请在扣费后7 天内联系 [email protected] ，我们将人工审核并酌情处理。
    • 重复扣费或计费错误：请在 7 天内联系我们以便快速纠正。

    3. 自动续费 (Auto-Renewal)

    您的订阅将按照原计划自动续费，直到您取消为止。您可以随时取消；取消后当前计费周期的权益保持不变，下一周期将不再扣费。

    注：Nousra 目前处于 MVP 阶段，我们正积极优化稳定性。如有问题，请随时联系我们 —— 您的反馈对我们至关重要。